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                  無人零售風口到來,是炒作還是革新?

這年頭,“無人X”相當火爆,無人車、無人機、無人倉等等,令人眼花繚亂。最近又增加了一個全新的概念,叫無人零售,所謂無人零售,顧名思義,就是沒有售貨員參與的零售模式,目前這一模式在業界引發了廣泛的熱議。


 
最近,阿里在第二屆淘寶造物節上推出阿里無人超市“淘咖啡”,它是一家集購物與餐飲于一體的無人店鋪。另有消息稱,曾主導無人零售店Amazon Go算法的亞馬遜華人科學家任小楓也在近期加盟了阿里。無獨有偶,近日上海街頭出現了據稱國內第一家24小時無人便利店------繽果盒子。總的來說,無人零售已經從概念走向了落地。


 
那么這一概念到底是炒作還是革新呢?無人零售未來發展前景到底如何?
 
從用戶角度來看,無人零售將提供全新的用戶場景和使用體驗------“在一個無人值守的便利店或小超市,你掃碼進門,拿起東西就走人……”這將不是天方夜譚。如果從這個層面來看,筆者認為,無人零售似乎也沒什么新奇之處,遍布各大商場的自動售貨機從某種意義上講,也屬于無人零售的范疇。
 
但無人零售也有不同尋常之處,因為在體量做大之后,背后的一系列問題變得非常復雜。據說“淘咖啡”涉及的技術包括身份識別、移動支付、人工智能等方面,看來無人零售并不只是簡單的買賣關系,它背后對互聯網技術的要求也相當高。如果是這樣,那筆者認為無人零售應當是一種革新,而并不只是概念炒作。
 
首先,和任何的無人產品一樣,無人零售也可以降低零售業的運營成本,畢竟將人力成本在零售業的總成本中占比并不低,所以,這是看得見的一個商業價值。
 
其次,無人零售可以真正實現24小時服務。現如今,真正能提供24小時服務的商店仍然較少,其根本因素也就是在“人”這個層面。如果不需要人,那么時間將不再是零售業的制約因素。
 
第三,無人零售可以帶動一系列技術和產業的發展。上面提到,淘咖啡覆蓋身份識別、移動支付、人工智能等一系列高新技術。如果無人零售做大了,對這些技術的發展,以及相關產業的進步有著巨大的幫助。
 
總的來說,無論是從零售業發展,還是互聯網革新,以及用戶的角度來看,無人零售都擁有巨大的商業價值,未來的發展潛力更是不容忽視。不過,這一模式背后有無弊端?是否會引發一系列連鎖反應?我們拭目以待。




 
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